Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu Fuel UP

1. Úvodné ustanovenia a údaje o predávajúcom

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru – výživových doplnkov a súvisiaceho sortimentu – prostredníctvom internetového obchodu www.fuelup.sk (ďalej len „e-shop“). VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

Predávajúci: Palerepro s.r.o.
Sídlo: Revoluční 1082/8, Nové Město, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 19068301, DIČ / IČ DPH: CZ19068301
Zápis: Městský soud v Praze, oddíl C, vložka 380939
E-mail: info@fuelup.sk

Adresa na vrátenie a reklamáciu tovaru (sklad): Pack4you s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava. Na zásielku zvonka uveďte označenie „PALEREPRO“. Na túto adresu nie je možné zasielať zásielky na dobierku.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, www.soi.sk.

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ. Ustanovenia VOP, ktoré sa týkajú spotrebiteľa (najmä odstúpenie od zmluvy), sa vzťahujú len na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Prezentácia tovaru v e-shope je výzvou na podanie objednávky. Kupujúci objedná tovar vložením do košíka, vyplnením údajov, výberom spôsobu dopravy a platby a potvrdením tlačidla s označením povinnosti platby.
2. Pred odoslaním objednávky kupujúci vidí celkovú cenu vrátane DPH, ceny dopravy a prípadných ďalších poplatkov a môže skontrolovať a opraviť zadané údaje.
3. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia o prijatí objednávky na e-mail kupujúceho. Súčasťou potvrdenia sú tieto VOP.
4. Predávajúci môže objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať (napr. bol vypredaný) alebo ak bola v e-shope uvedená zjavne chybná cena. O zrušení kupujúceho bezodkladne informuje a už zaplatenú sumu vráti do 14 dní.

3. Ceny a spôsoby platby

1. Ceny tovaru sú uvedené v eurách vrátane DPH.
2. Kupujúci si môže vybrať tieto spôsoby platby:
   • Platba kartou online cez platobnú bránu Shoptet Pay (vrátane Apple Pay a Google Pay),
   • Bankový prevod vopred na účet predávajúceho – platobné údaje kupujúci dostane v potvrdení objednávky. Tovar odosielame po pripísaní platby na účet. Ak platba nie je pripísaná do 7 dní od objednávky, predávajúci môže objednávku zrušiť,
   • Dobierka – platba pri prevzatí zásielky, poplatok 1,50 €.
3. Daňový doklad (faktúru) zasiela predávajúci kupujúcemu elektronicky e-mailom.

4. Doprava a dodanie tovaru

1. Tovar doručujeme na území Slovenskej republiky týmito spôsobmi:
   • DPD Pickup – výdajné miesto alebo box: 2,99 €,
   • Kuriér DPD na adresu: 3,99 €,
   • Packeta – výdajné miesto alebo box: 2,99 €.
   Pri objednávke nad 50 € je doprava zadarmo pri všetkých spôsoboch dopravy. Aktuálne ceny dopravy sú vždy uvedené aj v košíku pred odoslaním objednávky.
2. Objednávky prijaté od pondelka do štvrtka do 12:00 odosielame v ten istý deň, doručenie je zvyčajne nasledujúci pracovný deň. Objednávky prijaté v piatok po 12:00 a cez víkend odosielame v pondelok, ostatné objednávky najbližší pracovný deň. Pri platbe bankovým prevodom odosielame tovar po pripísaní platby. Najneskôr dodáme tovar do 30 dní od uzavretia zmluvy.
3. Kupujúci je povinný tovar prevziať. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky a prípadné poškodenie zapísať s dopravcom.
4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny, nebezpečenstvo škody na tovare prevzatím zásielky.

5. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru do 14 dní)

1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru (pri viacerých tovaroch dodaných samostatne odo dňa prevzatia posledného z nich). Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošle najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Odstúpiť od zmluvy možno ktorýmkoľvek z týchto spôsobov:
   • online na stránke Odstúpenie od zmluvy (odkaz je v pätičke každej stránky e-shopu) alebo cez tlačidlo s detailom objednávky v potvrdzujúcom e-maile: kupujúci zadá číslo objednávky a e-mail, v detaile objednávky vyberie tovar a odstúpenie potvrdí,
   • e-mailom na info@fuelup.sk,
   • listom na adresu Pack4you s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava (označenie „PALEREPRO“),
   • akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením; kupujúci môže použiť aj vzorový formulár na stránke Odstúpenie od zmluvy.
3. Prijatie odstúpenia potvrdíme kupujúcemu bez zbytočného odkladu e-mailom, s uvedením dátumu a času odoslania odstúpenia.
4. Tovar je kupujúci povinný zaslať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Pack4you s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava, zvonka označený „PALEREPRO“. Zásielky na dobierku nepreberáme. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.
5. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým kupujúci platil, ak sa nedohodnú inak. Platbu nie je povinný vrátiť skôr, než mu bude tovar doručený alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie.
6. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7. Výnimka: Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ak ide o tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, a ochranný obal bol po dodaní porušený. Pri výživových doplnkoch ide najmä o balenia s porušenou plombou alebo ochrannou fóliou.
8. Podrobný postup a vzorový formulár sú na stránke Odstúpenie od zmluvy.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do 24 mesiacov od dodania. Pri tovare s vyznačeným dátumom minimálnej trvanlivosti alebo dátumom spotreby zodpovedá za to, že si tovar pri správnom skladovaní zachová svoje vlastnosti do uplynutia tohto dátumu.
2. Vadu je potrebné vytknúť do dvoch mesiacov od jej zistenia, e-mailom na info@fuelup.sk. Reklamovaný tovar sa zasiela na adresu Pack4you s.r.o., Na Pántoch 18, 831 06 Bratislava, s označením „PALEREPRO“.
3. Reklamáciu vybavíme do 30 dní od jej uplatnenia. Postup, práva kupujúceho a lehoty upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú Podmienky ochrany osobných údajov.

8. Riešenie sporov

1. Sťažnosti a podnety môže kupujúci zaslať na info@fuelup.sk.
2. Ak kupujúci – spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Pri cezhraničných sporoch pomôže Európske spotrebiteľské centrum v SR.

9. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy neupravené VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov. Ochranu, ktorú spotrebiteľovi poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu jeho obvyklého pobytu, tým nie je dotknutá.
2. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uzavretú zmluvu archivuje v elektronickej podobe; kupujúci ju dostane v potvrdení objednávky.
3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 14. 10. 2026. Na objednávky odoslané pred týmto dňom sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.